Rückgabe & Umtausch
Rückgaberecht
Kunden in Deutschland und Polen können unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung.
Ich habe den falschen Artikel bestellt. Was soll ich tun?
Wenn Sie feststellen, dass Sie den falschen Artikel bestellt haben, bevor Ihre Bestellung versandt wird (bevor Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten), wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice unter sales@veyesbeauty.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Nach Versand des Artikels können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@veyesbeauty.com, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, damit Sie die Rücksendung umgehend veranlassen können.
Wenn Sie einen falsch bestellten, ungeöffneten, unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, erstatten wir Ihnen auf Wunsch den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.
Wenn seit dem Versanddatum mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Rücksendeadresse: Nowa Niedrzwica 58 (Tor 1A-11A), 66-340, Lubuskie, Polen
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Expressdienst.
Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, sind die Versandkosten nicht vom Verbraucher zu tragen.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Versand. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen den falschen Artikel kostenlos.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.
Sollte Ihr Paket beschädigt sein, fotografieren Sie es bitte vor dem Öffnen. Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets. Sollten Schäden vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Versand. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen den beschädigten Artikel kostenlos.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@veyesbeauty.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
**Rückerstattungsrichtlinien (falls zutreffend)**
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres Artikels. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir sie und belasten Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch innerhalb von 2-3 Werktagen.
**Sale-Artikel**: Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Sale-/Aktionsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
**Umtausch**: Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@veyesbeauty.com.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben und dringend Ersatz benötigen (bevor wir Ihren defekten Artikel erhalten), müssen Sie eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben. Sobald wir den defekten Originalartikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag der neuen Bestellung.
**Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)**
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert in der Regel einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@veyesbeauty.com.